چگونه شهرها می توانند حمل و نقل عمومی را برای مسافران جذاب تر کنند

ما ممکن است از شرکتهای ذکر شده در این پست درآمد یا محصولات کسب کنیم. این بدان معناست که اگر روی پیوند کلیک کنید و مورد را خریداری کنید ، من یک کمیسیون کوچک و بدون هزینه اضافی برای شما دریافت می کنم … شما فقط به پر کردن صندوق مسافرتی خانواده ما کمک می کنید.

مسافران وقتی به نظر می رسد آشکار ، ایمن و سریعتر از سایر گزینه های خود است ، حمل و نقل عمومی را انتخاب می کنند. این تصمیم به چند لحظه ساده بستگی دارد. نقشه ها را حذف کنید. سرویس قابل پیش بینی پرداخت آسان کمک دوستانه هنگام تغییر برنامه ها. اگر به اصول اولیه تسلط داشته باشید ، بازدید کنندگان متوقف می شوند به اتومبیل ها.

در اینجا حقیقت اساسی است. مردم به آنچه می توانند ببینند و پیش بینی می کنند اعتماد دارند. اگر وسیله نقلیه به طور مکرر و به موقع وارد شود ، اگر پرداخت نیاز به لمس داشته باشد ، و اگر علائم بدون درس زبان معقول باشد ، مسافران استراحت می کنند. این کار را از طریق شبکه انجام دهید و اولین آزمایش به یک عادت تبدیل می شود.

فرکانس و قابلیت اطمینان را غیر قابل مذاکره کنید

انتظار کوتاه و پیشرفت مداوم مهمترین دلیلی است که هر کسی سفر می کند. پول واقعی را برای فرکانس همه روزه در راهروهای اصلی خرج کنید و از خدمات در برابر ترافیک با اولویت سیگنال و خطوط اختصاصی محافظت کنید. پیشرفت Target را منتشر کرده و آن را تحویل دهید. دوچرخه سواران شما را با ورود به شما قضاوت می کنند ، نه با اهداف شما.

قابلیت اطمینان علامت است. ابتدا خدمات قابل پیش بینی را دوباره برقرار کرده و اعتماد به نفس را تماشا کنید. نشان دهید که چند بار سفرها از دست رفته و چقدر سریع آن را برطرف می کنید. هنگامی که برنامه ها با واقعیت مطابقت دارند ، کلمه به سرعت پخش می شود.

پرداخت و شبانه روزی را آسان کنید

گردشگران نباید ده دقیقه نرخ یادگیری را هدر دهند. شیر بدون تماس برای پرداخت با محدودیت های روزانه و هفتگی ، حدس و ترس از پرداخت بیش از حد را از بین می برد. وقتی مسافران می دانند محدودیت عادلانه ای وجود دارد ، آنها سفرهای بیشتری می گیرند و بیشتر کاوش می کنند. لندن مدل و پیام را نشان داد.

فروش پاس هایی که با اقامت واقعی مطابقت دارد. محدودیت های سه و هفت روزه کارت های بازدید کننده دست و پا گیر را با چاپ کوچک شکست داد. بازپرداخت های دیجیتال و ساده را نگه دارید.

قوانین را در هر درب آشکار کنید. از یک عبارت و تصاویر استفاده کنید تا بگویید کدام کارت یا تلفن کار می کند و محدودیت چیست. آن را در صفحه ها ، پوسترها و وب سایت تکرار کنید.

خود را متوقف کنید. شبانه روزی همه درب در مسیرهای شلوغ باعث کاهش زمان ساکن می شود و برنامه ها را دست نخورده نگه می دارد. آن را با اثبات چک های پرداخت و اعتبار سنجی داخلی ترکیب کنید تا سرعت و انصاف با هم جمع شوند.

دقیقاً هنگام ورود وسیله نقلیه به مردم بگویید

اطلاعات در زمان واقعی استرس را کاهش می دهد و حتی زمان انتظار را کوتاه می کند. ورودی های دقیق را روی صفحه های پلتفرم و در برنامه مارک دار و نمایش وب خود قرار دهید تا هیچ کس نباید حدس بزند. مطالعات نشان می دهد که داده های در زمان واقعی ، انتظار درک شده را کاهش می دهد و باعث افزایش رانندگی می شود. دقت یک وعده است ، بنابراین با آن به عنوان چنین رفتار کنید.

هدف قرار دادن تقریباً بدون زبان. خطوط کد رنگی ، از حروف یا شماره های ثابت استفاده کنید و نقشه های مروری بزرگ را در سطح چشم ارسال کنید. هنگامی که مسافران می توانند تأیید کنند که بدون درخواست کمک ، درست هستند ، با اعتماد به نفس سفر می کنند.

با شبانه روزی و اولویت در وقت خود صرفه جویی کنید

حرکات کوچک را طراحی کنید که حداکثر چند دقیقه ذخیره شده اضافه شود. شبانه روزی همه درب مسافران را در سراسر وسیله نقلیه توزیع می کند و زمان صرف شده در توقف را کاهش می دهد. داده ها این داستان را در همه شهرها تکرار می کنند. این سریعترین راه حل است که اکثر شبکه های اتوبوس می توانند آن را اجرا کنند.

از اتوبوس ها در برابر ترافیک محافظت کنید. خطوط اتوبوس و اولویت سیگنال تصادفی را از بین می برد و برنامه ها را باورپذیر می کند.

نتایج دوندگان را ارسال کنید تا مسافران بدانند چه چیزی بهبود یافته است. در سانفرانسیسکو ، Geary ، Bus Times به سرعت ، تصادفات کاهش یافت و سواران از افزایش قابلیت اطمینان پس از به روزرسانی ها خبر دادند. مردم متوجه می شوند که ناگهان یک خط آسان به نظر می رسد.

برنامه را ساده نگه دارید و روی جریان متمرکز شوید. خطوط را به وضوح رنگ کنید ، در جایی که قانونی باشد ، به صورت خودکار و کارکنان را آموزش دهید تا قبل از بلیط کمک کنند. هدف سرعت و پیش بینی است ، نه مجازات.

توقف ها و ایستگاه هایی که مردم واقعاً می خواهند از آنها استفاده کنند

مسافران لحظه ورود به توقف ، یک سیستم را قضاوت می کنند. پناهگاه از خورشید و باران ، روشنایی ایمن و صندلی هایی با پشتیبانی پشتی فراهم کنید. پله برقی ها را در حال اجرا ، کف خشک نگه دارید و به نقاط قابل مشاهده کمک کنید. فضاهای تمیز و مانیکور ، خطر درک شده را کاهش می دهد و خانواده ها و مسافران انفرادی را برای ورود به آن دعوت می کند.

وضوح از دکوراسیون فراتر می رود. از علائم کنتراست بالا و فلش های سازگار با برنامه استفاده کنید. هنر محلی را به عنوان لنگر اضافه کنید ، نه یک حواس پرتی. یک ایستگاه به یاد ماندنی به شما کمک می کند تا خود را جهت یابی کنید ، اما کاربردی در مرحله اول قرار می گیرد.

حمل و نقل عمومی را با سفرهای بازدید کننده واقعی وصل کنید

مسیرهایی را که مردم در واقع طی می کنند نقشه برداری کنید. فرودگاه ها ، قطارهای مسافرتی ، استادیوم ها ، موزه ها ، سواحل و مسیرهای پیاده روی را با خدمات مکرر و نقل و انتقالات آسان متصل کنید. اگر یک مسافر بتواند فرود بیاید ، به آن بپردازد و یک خط را به مرکز شهر سوار کند ، آنها یک برنامه Rideshare را باز نمی کنند.

دسترسی ترکیبی در هر زمان ممکن. بلیط های رویداد که شامل کلیدهای ترانزیت و هتل است که به عنوان روش پرداخت نیز خدمت می کنند ، شاید به بله تبدیل شوند. برنامه های یک لمسی را برای سفرهای مشترک منتشر کرده و اطمینان حاصل کنید که آنها در برنامه های اصلی نقشه برداری ظاهر می شوند.

آنچه مهم است را اندازه بگیرید و کار خود را نشان دهید

آنچه را که دوچرخه سواران احساس می کنند پیگیری کنید. پیشرفت ، سفرهای از دست رفته ، زمان ساکن و زمان سفر به درب به یک داشبورد عمومی با نمودارهای ساده تعلق دارد. دستاوردها ، اشتباهات را جشن بگیرید و راه حل ها را به زبان ساده توضیح دهید. وقتی آژانس ها فرکانس را منتشر کرده و آن را تحویل می دهند ، مردم به بقیه در مورد ایمنی و ارزش اعتقاد دارند.

بررسی پس از هر تغییر اساسی. از وضوح ، راحتی و قابلیت اطمینان بپرسید ، نه ویژگی های غرور. یافته ها و مراحل بعدی را به اشتراک بگذارید تا مسافران بازخورد خود را در شکل گیری سرویس مشاهده کنند.

اهداف را در طول فصول پایدار نگه دارید. بازدید کنندگان وقتی تجربه خوب سال گذشته امسال با هم بازی می کنند. قابلیت اطمینان ، نه تازگی ، محصولی است که شما می فروشید.

ایمنی کنید و از آن استقبال کنید

کارمندان را در جایی قرار دهید که سوالات ایجاد می شوند. سکوها ، نقاط انتقال و پیوندهای فرودگاه به کمک انسانی نیاز دارند ، نه فقط سیگنال. یک گنگ دوستانه به سمت راست سکوی راست ، یک برداشت اول شکننده را نجات می دهد و مانع از انتشار یک داستان بد می شود.

طراحی برای راحتی بعد از تاریکی. نورپردازی روشن و یکنواخت ، خطوط دید باز ، دوربین های کار و فضاهای تمیز باعث می شود مسافران احساس امنیت و ایمن کنند. وقتی مردم احساس نگرانی می کنند ، یک سفر دیگر را امتحان می کنند. اینگونه است که مسافران گاه به گاه در بازدید بعدی خود منظم می شوند.

منابع

سایر پست های وبلاگ که ممکن است دوست داشته باشید