ممکن است از شرکت های ذکر شده در این پست درآمد یا محصولاتی کسب کنیم. به این معنی که اگر روی لینک کلیک کنید و کالا را خریداری کنید، کمیسیون کوچکی دریافت می کنم بدون هیچ هزینه اضافی برای شما… شما فقط به تکمیل صندوق سفر خانواده ما کمک می کنید.
شما کلیدها را برگردانید. مامور سریع قدم می زند، سر تکان می دهد و می گوید همه چیز خوب به نظر می رسد. شما به خانه پرواز می کنید، آن را فراموش می کنید و سپس هزینه 847 دلاری روی کارت اعتباری شما ظاهر می شود. می گویند آسیب به سپر عقب. عکس ها پیوست
شما هرگز سپر عقب را لمس نکردید. میدونی که اینکارو نکردی اما شما 1400 مایل دورتر هستید بدون هیچ مدرکی، بدون شاهد، و یک شرکت اجاره ای که این کار را ده ها بار در روز انجام می دهد.
این در حال حاضر در همه فرودگاه های بزرگ کشور اتفاق می افتد. و سیستم به طور خاص برای از دست دادن شما طراحی شده است.
چگونه کلاهبرداری آسیب واقعا کار می کند
شرکت های کرایه اتومبیل مدلی را به کار می گیرند که در آن وسایل نقلیه در بین هزاران مشتری می چرخند. اکثر آن مشتریان وقتی تحویل می گیرند هیچ چیزی را سند نمی زنند: خسته هستند، عجله دارند، فقط می خواهند از پارکینگ خارج شوند و به هتل خود بروند.
این آسیب‌پذیری است و برخی مکان‌های اجاره‌ای عمداً از آن سوء استفاده می‌کنند.
در اینجا دنباله اصلی است:
- شما خودرویی را تحویل می گیرید که از قبل آسیب دیده است و به درستی در سیستم ثبت نشده است
- شما ماشین را برمی گردانید: مامور یک بررسی گذرا انجام می دهد، احتمالاً در نور کم، احتمالاً خیلی سریع.
- بازرسی دقیق تری بعداً در نور بهتر توسط شخص دیگری انجام می شود
- آن بازرس به آسیبی اشاره می کند که ممکن است قدیمی، تازه کشف شده یا واقعاً جدید از آخرین راننده باشد.
- از آنجایی که شما اخیراً مستأجر بودید، هزینه به حساب شما واریز می شود
- ایمیلی حاوی عکس هایی دریافت می کنید که ممکن است دارای مهر زمانی صحیح باشند یا نداشته باشند
مشکل همیشه کلاهبرداری عمدی نیست. گاهی اوقات فقط یک سیستم اسناد معیوب است. اما نتیجه یکسان است: شما برای خسارتی که ایجاد نکرده اید پرداخت می کنید.
ترفند نورپردازی که باعث می شود آسیب های جدید ظاهر شود
این چیزی است که تقریباً هیچ کس نمی داند: خراش ها و فرورفتگی هایی که در یک پارکینگ زیرزمینی نامرئی هستند در زیر نور مستقیم خورشید یا با نگه داشتن چراغ قوه در زاویه مایل بسیار قابل مشاهده هستند.
بسیاری از نمایندگان اجاره این را می دانند. فرآیند بازرسی آنها برای یافتن آسیب بهینه شده است. این به معنای واقعی کلمه کار آنهاست روند بازرسی او، اگر اصلاً وجود داشت، در حالی که او مشتاق حرکت بود، زیر چراغ های فلورسنت انجام شد.
اختلاف در دقت بازرسی تصادفی نیست.
- اکثر گاراژهای فرودگاه از نور سدیم یا LED استفاده می کنند که جزئیات سطح را صاف می کند.
- نور چرا (چراغ قوه ای که تقریباً به موازات سطح ماشین قرار گرفته است) هر ریز خراش را نشان می دهد.
- افسرانی که ارزیابی خسارت را انجام می دهند اغلب دقیقاً از این تکنیک در هنگام بازگشت استفاده می کنند.
- مشتریانی که جمع آوری می کنند تقریباً هرگز این کار را انجام نمی دهند
هنگامی که کلیدها را می گیرید، چیزی که دست نخورده به نظر می رسد ممکن است سه خراش و صدای زنگ روی در را نشان دهد، وقتی یک متخصص دو روز بعد در نور مناسب به آن نگاه می کند.
چه شرکت های اجاره ای می توانند به طور قانونی از شما هزینه بگیرند
اینجاست که وضعیت واقعاً نگران کننده می شود. فراتر از هزینه تعمیرات واقعی، شرکت های اجاره ای در اکثر ایالت ها می توانند هزینه های زیر را از شما دریافت کنند:
- عدم استفاده: درآمدی که گفته می شود در حین تعمیر خودرو از دست داده اند
- کاهش ارزش: کاهش نظری در ارزش فروش مجدد خودرو.
- هزینه های اداری: هزینه رسیدگی به ادعای شما
- تریلر و ذخیره سازی: حتی اگر هیچ یک از آنها اتفاق نیفتاده باشد
یک خراش که هزینه پرداخت آن 200 دلار است، می تواند یک اسکناس 900 دلاری ایجاد کند، زمانی که تمام هزینه های جانبی روی آن انباشته شود. این در اکثر حوزه‌های قضایی کاملاً قانونی است و از نظر فنی در قرارداد اجاره که تقریباً مطمئناً به طور کامل آن را نخوانده‌اید فاش شده است.
برخی از ایالت‌ها قوانینی را تصویب کرده‌اند که هزینه‌های از دست دادن استفاده را محدود می‌کند، اما اجرای آن متناقض است و بیشتر مسافران از حقوق خود بی‌اطلاع هستند، حتی در ایالت‌هایی که محافظت ارائه می‌دهند.
بیمه کرایه کارت اعتباری آن چیزی نیست که شما فکر می کنید
بیشتر مسافران معتقدند کارت اعتباری آنها را پوشش می دهد. بسیاری از کارت ها پوشش اجاره خودرو را ارائه می دهند، اما حفره هایی وجود دارد که در بدترین زمان ممکن افراد را دستگیر می کند.
- پوشش ثانویه در مقابل پوشش اولیه: اکثر کارت ها پوشش ثانویه را ارائه می دهند، به این معنی که بیمه خودرو شخصی شما ابتدا پرداخت می کند و کارت شکاف را پوشش می دهد. اگر بیمه خودرو شخصی ندارید، شرایط پوشش به طور قابل توجهی تغییر می کند.
- موارد استثنا به دلیل عدم استفاده: بسیاری از کارت‌ها به صراحت هزینه‌های از دست دادن استفاده را که یکی از مهم‌ترین اجزای ادعای خسارت است، حذف می‌کنند.
- موارد استثنای نوع خودرو: وسایل نقلیه لوکس، کامیون‌ها و شاسی‌بلندهای بالاتر از مقادیر معین اغلب مستثنی می‌شوند.
- استثناهای کشور: برخی از کارت ها اجاره در کشورها یا مناطق خاصی را پوشش نمی دهند
- مهلت ارسال ادعا: شما اغلب کمتر از 30 روز فرصت دارید تا درخواست خود را با کارت خود ثبت کنید و باید این کار را به صورت کتبی همراه با اسناد انجام دهید.
قبل از سفر بعدی با خط مزایای کارت خود تماس بگیرید و به طور خاص بپرسید: آیا این پوشش اولیه است یا ثانویه؟ آیا عدم استفاده را پوشش می دهد؟ آیا استثناء وسایل نقلیه وجود دارد؟
اگر می توانید پاسخ ها را به صورت کتبی دریافت کنید.
آموزش 60 ثانیه ای که هزاران نفر را نجات می دهد
موثرترین کاری که می توانید انجام دهید این است که همه چیز را قبل از خروج از نمایندگی ثبت کنید. این پیچیده نیست. 60 ثانیه طول می کشد و می تواند مقدار قابل توجهی در هزینه شما صرفه جویی کند.
- حتی قبل از اینکه به ماشین برسید دوربین فیلمبرداری گوشی خود را روشن کنید. ضبط را از فاصله دور شروع کنید تا پلاک خودرو در کادر قابل مشاهده باشد.
- کل وسیله نقلیه را پیاده بروید. – چهار طرف، سقف اگر می توانید ببینید، سپر جلو و عقب، زیر آینه ها.
- همه درها را باز کن و لبه ها و آستانه های درب فیلم. این جایی است که فرورفتگی ها پنهان می شوند.
- از فضای داخلی فیلم بگیرید – صندلی، داشبورد، فرش.
- تاریخ و زمان را روایت کنید. با صدای بلند در ویدیو: “14 ژوئن 2026، تقریباً 3:45 بعد از ظهر است، و من این وسیله نقلیه را در آتلانتا هارتسفیلد تحویل خواهم گرفت.”
- بلافاصله ویدیو را برای خود ایمیل کنید. – این یک رکورد مهر زمانی ایجاد می کند که بحث در مورد آن دشوارتر است.
اگر نماینده سعی کرد با شما عجله کند، به آنها بگویید که آنجا خواهید بود. این حمایت قانونی شماست. ازش نگذر
نحوه مبارزه با ادعای خسارت متقلبانه
اگر هزینه ای برای خساراتی که ایجاد نکرده اید دریافت می کنید، این روند واقعی است:
- بلافاصله به صورت کتبی به آن اعتراض کنید. ظرف 24 ساعت پس از دریافت ادعا به شرکت اجاره نامه ایمیل بزنید. به عکس ها، اسناد با مهر زمانی و گزارش های بازرسی برای تحویل و تحویل نیاز دارید.
- درخواست زنجیره کامل حضانت. چه کسی ماشین را بازرسی کرد؟ دقیقا کی؟ آیا بلافاصله پس از بازگشت بازرسی شد یا ساعاتی بعد؟ آیا مشتری دیگری خودرو را بین بازگشت و بازرسی اجاره کرده است؟
- با کارت اعتباری خود استرداد وجه ارسال کنید. اگر شواهد ویدیویی و یک اختلاف مستند دارید، اکثر صادرکنندگان کارت از شما حمایت خواهند کرد. این کار را به موازات اختلاف مستقیم با شرکت انجام دهید.
- با دفتر حمایت از مصرف کننده دادستان کل ایالت شکایت کنید. این یک دنباله کاغذی ایجاد می کند و گاهی منجر به این می شود که شرکت به جای اینکه با نظارت نظارتی مواجه شود، به سرعت به توافق می رسد.
- نظرات دقیقی را در Google، Yelp و Better Business Bureau بگذارید. شرکت‌های اجاره‌ای بر بررسی‌های شما نظارت می‌کنند. توصیف دقیق و واقعی اتهام مورد مناقشه گاهی باعث ایجاد تماس مستقیم می شود.
کدام شرکت های اجاره ای بدترین سابقه را دارند؟
داده‌های Better Business Bureau و پایگاه‌های اطلاعاتی شکایات مصرف‌کننده نشان می‌دهد که برخی از شرکت‌ها به طور قابل‌توجهی شکایات مربوط به اختلافات ناشی از خسارت را نسبت به سایرین ایجاد می‌کنند. Budget و Sixt از لحاظ تاریخی شکایات بیشتری نسبت به Enterprise و National دریافت کرده‌اند که در حل اختلاف بهتر عمل می‌کنند.
با این اوصاف، کیفیت هر تجربه اجاره ای نه فقط بر اساس برند، بلکه بر اساس موقعیت مکانی افراد بسیار متفاوت است. یک مکان فرودگاهی با گردش مالی بالا و فرهنگ فشار برای پردازش، از یک مکان حومه شهر که همان کارمندان سال‌ها در آن کار کرده‌اند، خطرناک‌تر است.
- قبل از رزرو، بررسی‌های اخیر مکان‌های خاص را در Google Maps بخوانید
- به دنبال “[company name] [airport code] ادعای خسارت” قبل از اجاره
- برای تجربه واقعی مشتری، موضوعات r/travel و r/roadtrip Reddit را بررسی کنید.
وقتی بیمه خود را خریداری می کنید واقعا چه اتفاقی می افتد؟
معافیت خسارت از دست دادن (LDW) یا معافیت خسارت ناشی از برخورد (CDW) که شرکت‌های اجاره‌ای بدون نسخه می‌فروشند، از نظر فنی بیمه نیستند. این رهایی از مسئولیت مالی شماست. و در بیشتر موارد کار می کند.
اگر آن را بخرید و ماشین آسیب دیده باشد، به طور کلی پولی پرداخت نمی کنید. شرکت اجاره ای هزینه را جذب می کند.
اما هنوز استثناهایی وجود دارد:
- آسیب به لاستیک ها، شیشه جلو و ارابه فرود اغلب حتی با معافیت حذف می شود.
- خسارات ناشی از رانندگی در جاده‌های آسفالت‌نشده قابل حذف است.
- خسارات ناشی از رانندگی تحت تاثیر این معافیت را به طور کامل باطل می کند
- بدیهی است که آسیب عمدی منتفی است.
با 20 تا 40 دلار در روز، LDW به سرعت اضافه می شود. برای اجاره یک هفته ای، می توانید 200 دلار برای معافیت هزینه کنید. ارزش آن بستگی به پوشش واقعی کارت اعتباری و تحمل ریسک شخصی شما دارد.
پاسخ صادقانه: اگر کارتی با پوشش اجاره اولیه قوی دارید، احتمالاً برای وسایل نقلیه استاندارد در مکان‌های داخلی به LDW نیاز ندارید. اگر در خارج از کشور، در یک منطقه با سرقت بالا، یا در یک وسیله نقلیه لوکس اجاره می کنید، معافیت معقول تر به نظر می رسد.
در هر صورت، همه چیز را مستند کنید. شواهد ویدیویی تنها چیزی است که بدون توجه به بیمه ای که دارید به طور قابل اعتماد از شما محافظت می کند.
مرتبط
