کوله پشتی های ارزان قیمت و مسافران درجه یک نیز همین خوشحالی را گزارش می دهند. همه این وسط بدبخت هستند

ممکن است از شرکت های ذکر شده در این پست درآمد یا محصولاتی کسب کنیم. به این معنی که اگر روی لینک کلیک کنید و کالا را خریداری کنید، کمیسیون کوچکی دریافت می کنم بدون هیچ هزینه اضافی برای شما… شما فقط به تکمیل صندوق سفر خانواده ما کمک می کنید.

تحقیقات روی روانشناسی سفر به طور پیوسته یک الگوی کنجکاو پیدا می کند: رضایت از یک سفر به طور مداوم با مقدار پول خرج شده افزایش نمی یابد. وسط فرو می رود. مسافرانی که به طور کامل متعهد به سفرهای مقرون به صرفه (هستل، غذای خیابانی، حمل و نقل عمومی، برنامه ریزی حداقلی) هستند، رضایت بالایی را گزارش می دهند. مسافرانی که هزینه زیادی برای تجملات (راهنماهای خصوصی، املاک پنج ستاره، پروازهای تجاری یا درجه یک) خرج می کنند، رضایت بالایی را گزارش می دهند. افرادی که هزینه متوسطی می‌کنند، هتل‌های میان‌رده و پروازهای راحت اما نه ویژه رزرو می‌کنند، دائماً اضطراب، پشیمانی بیشتر و تردید بیشتری در مورد اینکه آیا درست هزینه کرده‌اند گزارش می‌کنند.

چرا وسط از نظر روانی بدترین مکان برای بودن است

مکانیسم مرکزی پشیمانی برای تصمیم گیری و مقایسه اجتماعی است. مسافران مقرون به صرفه با مبادلات قبل از عزیمت صلح کرده اند: آنها می دانند که در ازای راحتی کمتر، پول پس انداز می کنند و این وضوح، اضطراب دائمی در مورد تصمیم را از بین می برد. مسافران مجلل برعکس این آرامش را ایجاد کرده‌اند: آنها تصمیم گرفته‌اند که آسایش و موقعیت به اندازه‌ای مهم است که هزینه آن را بپردازند، و هنگامی که این تصمیم گرفته می‌شود، ارزش را از هر بخش از تجربه استخراج می‌کنند زیرا متعهد شده‌اند از چیزی که برای آن هزینه کرده‌اند لذت ببرند. مسافران میان رده میانی متزلزلی را اشغال می‌کنند: آن‌ها به اندازه‌ای خرج کردند که احساس کنند باید بیشتر می‌گرفتند، اما نه به اندازه‌ای که احساس امنیت کامل داشتند، و فضایی را برای مقایسه دائمی با جایگزین‌های ارزان‌تر و مجلل‌تر که به وضوح می‌توانستند تصور کنند، باقی می‌گذاشت.

الگوهای رفتاری پشت آن

• مسافران مقرون به صرفه، رضایت مرتبط با تازگی، ارتباط اجتماعی با سایر مسافران و احساس نبوغ در حل مشکلات با هزینه کم را گزارش می دهند.
• مسافران لوکس گزارش می دهند که رضایت با سیالیت گره خورده است: حذف اصطکاک و خستگی تصمیم گیری، که حذف آن به صراحت هزینه کرده اند.
• مسافران میان رده بالاترین نرخ افکار ثانویه پس از سفر را گزارش می‌کنند و نمی‌دانند که آیا نسخه کمی ارزان‌تر یا کمی گران‌تر از همان سفر بهتر بود.
• تقریباً در تمام تحقیقات روانشناسی سفر، ارزش درک شده، نه قیمت مطلق، قوی ترین پیش بینی کننده رضایت از سفر است.

این همان الگویی است که اقتصاددانان رفتاری در همه جا پیدا می کنند

این فقط مختص سفر نیست: یافته‌های مستند در روان‌شناسی مصرف‌کننده را در مورد خرید سطح متوسط ​​به طور کلی منعکس می‌کند. وقتی گزینه‌ها افراطی هستند، در هر جهت، تصمیم‌گیری ساده‌تر می‌شود و منطقی‌سازی پس از خرید آسان‌تر می‌شود. وقتی گزینه‌ها در حد وسط مبهم قرار می‌گیرند، مقایسه قیمت هرگز متوقف نمی‌شود، حتی پس از تکمیل خرید یا سفر. در مورد سفر، این توضیح می‌دهد که چرا یک مسافر خوابگاهی که شبی 40 دلار درآمد دارد و یک مهمان اقامتگاه که شبی 2000 دلار می‌گیرد، می‌توانند به خانه بروند، در حالی که کسی که شبی 250 دلار در یک هتل کاملاً زیبا اما غیرقابل توجه خرج می‌کند به خانه می‌رود و فکر می‌کند که آیا پول خود را برای چیزی فراموش‌شدنی هدر داده است.

اگر قصد سفر بعدی خود را دارید، این به چه معناست

نتیجه عملی این نیست که شما همیشه باید به صورت افراطی سفر کنید: اکثر مردم نمی توانند یا نباید کل بودجه سفر خود را بر اساس این الگو بازسازی کنند. فقط وضوح نیت مهمتر از مقدار مشخصی است که شما خرج می کنید. مسافرانی که آگاهانه یک رویکرد بودجه را انتخاب می‌کنند و به آن متعهد می‌شوند، به جای اینکه به طور پیش‌فرض در آن قرار بگیرند، نتایج بهتری را نسبت به مسافرانی گزارش می‌کنند که در نهایت در محدوده متوسط ​​قرار می‌گیرند بدون اینکه هرگز تصمیم بگیرند این چیزی است که می‌خواهند. همین امر در معکوس نیز صدق می‌کند: پرهیز از یک یا دو مورد که عمداً تصمیم گرفته‌اید مهم باشد، در حالی که هزینه‌ها را بدون احساس گناه در جاهای دیگر کاهش می‌دهد، نتایج بهتری نسبت به توزیع یک بودجه متوسط ​​به طور مساوی در همه دسته‌های سفر دارد.

تنها استثنایی که قابل ذکر است

سفرهای گروهی به طور قابل توجهی این الگو را پیچیده می‌کند، زیرا رضایت به همخوانی انتظارات در بین افراد مختلف به جای ترجیحات یک مسافر وابسته است. یک سفر مقرون به صرفه که یک کوله‌پشتی تنها را هیجان‌زده می‌کند، می‌تواند برای خانواده‌ای با سطوح مختلف آسایش واقعاً استرس‌زا باشد، و یک سفر مجلل که یکی از اعضای یک گروه را به وجد می‌آورد، می‌تواند باعث ایجاد رنجش در دیگری شود که به همان اندازه خوشحال می‌شد (و خیلی کمتر در مورد صورتحساب خرج می‌کرد). ریاضی خوشبختی برای مسافران فردی یا همفکرانی که صریحاً توافق کرده اند یا نه، قابل اعتمادترین است.

آنچه شرکت های مسافرتی از این الگو آموخته اند

واکنش صنعت سفر به این تحقیق در نحوه بازاریابی محصولات قابل مشاهده بوده است. هتل های زنجیره ای و خطوط هوایی مقرون به صرفه به طور فزاینده ای به جای رقابت صرفاً بر اساس قیمت، به سمت برندسازی اجتماعی و مبتنی بر تجربه متمایل می شوند، زیرا درک می کنند که رضایت مسافران مقرون به صرفه به ارتباط اجتماعی و احساس نبوغ و نه فقط کمترین رقم در صورتحساب بستگی دارد. در همان زمان، برندهای مسافرتی لوکس زبان بازاریابی را به سمت «سیال بودن» و حذف اصطکاک (انتقالات خصوصی، گمرک از پیش ترخیص شده، دربان‌های شخصی) تغییر داده‌اند، که پاسخی مستقیم به تحقیقاتی است که نشان می‌دهد ارزش روان‌شناختی سفرهای لوکس خستگی تصمیم‌گیری را از بین می‌برد، نه افزایش مزایا.

هتل‌های زنجیره‌ای میان رده، که در میانه این پویایی قرار گرفته‌اند، از لحاظ روان‌شناختی متمایز کردن خود با مشکل‌تری مواجه شده‌اند، که تا حدی توضیح می‌دهد که چرا بیشتر صنعت هتل‌های میان‌رده حول برنامه‌های امتیاز وفاداری به جای برندهای تجربی ادغام شده‌اند: امتیازها حس ارزش انباشته‌ای را ارائه می‌دهند که می‌تواند تا حدی این ابهام را جبران کند که آیا مسافران در درجه اول به درستی احساس می‌کنند یا خیر.

یک تست ساده برای سفر بعدی شما

قبل از رزرو، بپرسید که سعی می‌کنید در کدام سمت طیف قرار بگیرید و اجازه دهید این تصمیم به جای اینکه هر تصمیم رزرو را به طور مستقل اتخاذ کنید، همه انتخاب‌های بعدی را هدایت کند. مسافری که از قبل تصمیم می گیرد «این یک سفر مقرون به صرفه است که بر روی تجربیات و انعطاف پذیری متمرکز است» تصمیمات سازگارتر و رضایت بخش تری نسبت به مسافری اتخاذ می کند که یک پرواز ارزان قیمت، یک هتل میان رده و یک شام لوکس حتی بدون اینکه تصمیم بگیرد واقعاً چه نوع سفری را انجام می دهد، رزرو می کند. خود بلاتکلیفی، به جای هر قیمتی خاص، چیزی است که تحقیقات نشان می‌دهد نارضایتی موجود در وسط طیف هزینه‌ها را هدایت می‌کند.

مفیدترین مهارت برای خواندن محتوای سفر در حال حاضر بدبینی نیست، بلکه سواد است: شناخت الگوهای خاصی که گزارش های واقعی را از محتوای ایجاد شده در درجه اول برای رسیدن به اهداف بازاریابی مقصد جدا می کند و بر این اساس وزن توصیه شده را تنظیم می کند.

مرتبط