کلاهبرداری هزینه تمیز کردن Airbnb بدتر شده است: در اینجا دقیقاً نحوه مخفی کردن قیمت واقعی اقامت شما توسط میزبان ها آمده است

ممکن است از شرکت های ذکر شده در این پست درآمد یا محصولاتی کسب کنیم. به این معنی که اگر روی لینک کلیک کنید و کالا را خریداری کنید، کمیسیون کوچکی دریافت می کنم بدون هیچ هزینه اضافی برای شما… شما فقط به تکمیل صندوق سفر خانواده ما کمک می کنید.

در حال حاضر یک تبلیغ در Airbnb وجود دارد، جایی که قیمت شبی 59 دلار را تبلیغ می کند. هزینه تمیز کردن 275 دلار است. هزینه خدمات 92 دلار است. مجموع دو شب 118 دلار به اضافه هزینه تمیز کردن نیست. هزینه آن 118 دلار به اضافه 275 دلار به علاوه 92 دلار به اضافه مالیات های قابل اجرا است که در مجموع حدود 545 دلار – 272.50 دلار در هر شب یا تقریباً پنج برابر نرخ تبلیغ شده است.

این یک مورد افراطی نیست. این یک رویه قیمت‌گذاری مستند، گسترده و سیستماتیک است که Airbnb اذعان کرده است، تا حدی به آن پرداخته است، تا حد زیادی در رفع آن ناکام مانده است، و به اندازه‌ای فاحش شده است که «هزینه تمیز کردن Airbnb» اکنون برند شکایت مصرف‌کننده خودش است.

این چیزی است که واقعاً در حال رخ دادن است.

چگونه هزینه های تمیز کردن به یک کلاهبرداری قیمت گذاری سیستماتیک تبدیل شد

از لحاظ تاریخی، الگوریتم جستجوی Airbnb لیست ها را بر اساس قیمت شبانه تبلیغ شده – عددی که در تصویر کوچک نتایج جستجو نشان داده می شود، رتبه بندی می کرد. این یک انگیزه مستقیم ایجاد کرد: هر چه قیمت شبانه تبلیغ شده کمتر باشد، در نتایج جستجو بیشتر ظاهر می شود و کلیک های بیشتری دریافت می کند.

میزبان‌ها دریافتند که می‌توانند با حذف هزینه شبانه (برای رتبه‌بندی جستجوی بالاتر) با این سیستم بازی کنند، در حالی که همچنان هدف درآمد واقعی خود را در هزینه تمیز کردن لحاظ می‌کنند (که بر رتبه‌بندی جستجو تأثیری نداشت). میزبانی که به 200 دلار در هر شب نیاز داشت تا یک لیست ارزشمند ارائه دهد، می تواند 80 دلار در هر شب با هزینه تمیز کردن 180 دلار تبلیغ کند و در جستجوها جلوتر از میزبانانی که 150 دلار در هر شب را بدون هزینه تمیز کردن تبلیغ می کردند ظاهر شود، حتی اگر کل هزینه برای لیست دوم کمتر بود.

این عمل گسترش یافت. همانطور که میزبان های بیشتری آن را پذیرفتند، میزبان هایی که صادقانه قیمت گذاری می کردند خود را در نتایج جستجو دفن کردند. ساختار انگیزشی کل بازار را به سمت نرخ های تمیز کردن متورم سوق داد.

نتیجه پلتفرمی بود که در آن قیمت‌های تبلیغاتی اساساً معنای خود را به عنوان راهنمای هزینه واقعی از دست دادند و طراحی به طور فعال خرید نسبی را تضعیف کرد.

نمایشگر «قیمت کل» که واقعاً چیزی را حل نکرد

در سال 2022، در مواجهه با انتقادهای مداوم و بسیار عمومی، Airbnb تغییر خط مشی قابل توجهی را اعلام کرد: نتایج جستجو به جای نرخ شبانه، کل قیمت را با احتساب هزینه ها نشان می دهد. برایان چسکی، مدیرعامل Airbnb، هزینه‌های پنهان را یکی از بزرگترین مشکلات پلتفرم خواند و قول داد که این به‌روزرسانی قیمت‌گذاری را شفاف می‌کند.

این چیزی است که واقعاً اتفاق افتاده است:

• نمایش قیمت کل اجرا شد، اما فقط در نماهای خاص و فقط به صورت پیش فرض در برخی زمینه ها. هنوز امکان جابجایی بین «در هر شب» و «کل» وجود دارد و تنظیمات پیش‌فرض بسته به بازار و به‌روزرسانی برنامه متفاوت است.
• میزبان‌ها با کاهش بیشتر نرخ‌های اسمی شبانه خود و حفظ هزینه‌های تمیزکاری بالا پاسخ دادند، زیرا انگیزه اصلی (رتبه‌بندی بالاتر با نشان دادن نرخ شبانه پایین) هنوز در زمینه‌های جستجوی خاص وجود دارد.
• این تغییر خط‌مشی هزینه‌های نظافت را محدود نمی‌کند، نیازی به افشای هزینه‌های نظافت ندارد، و هیچ مکانیسمی برای مهمانان ایجاد نمی‌کند تا هزینه‌هایی را که آنها غیرمنطقی می‌دانند، به چالش بکشند.

این تغییر، دیدن کل قیمت قبل از رزرو را کمی آسان‌تر کرد. در وهله اول، اقتصاد اساسی که باعث تورم شد، تغییری نکرد.

چرا میزبان ها در واقع هزینه تمیز کردن را دریافت می کنند؟

اینجاست که واقعاً جالب می شود، زیرا توجیه اعلام شده برای هزینه های نظافت معمولاً کاملاً منطقی است: خدمات نظافت حرفه ای هزینه دارد و میزبانی که به خدمه نظافت 150 دلار می پردازد تا یک خانه سه خوابه بین مهمانان تحویل دهد، به طور قانونی باید آن مبلغ را جبران کند.

اما واقعیت مبالغ هزینه نظافت نشان می دهد که در درجه اول این چیزی نیست که اتفاق می افتد:

• هزینه نظافت آپارتمان های استودیویی معمولاً بین 100 تا 200 دلار است، برای فضایی که تمیز کردن آن یک ساعت طول می کشد و خدمات حرفه ای در بیشتر بازارها 60 تا 80 دلار هزینه دارد.
• هزینه‌های نظافت برای املاکی که نیاز به نظافت گسترده توسط مهمانان دارند («تخت‌ها را بردارید، ظرف‌ها را بشویید، همه زباله‌ها را بردارید، کف‌ها را جارو کنید») معمولاً با هزینه‌هایی که برای املاکی که در آن تمیز کردن توسط میزبان انجام می‌شود یکسان است.
• هزینه‌های نظافت برای اقامت‌های کوتاه‌تر کاهش نمی‌یابد: یک اقامت دو شبه و یک اقامت ده شب در یک ملک معمولاً هزینه نظافت یکسانی را پرداخت می‌کنند، به این معنی که هزینه تمیز کردن موثر در هر شب برای اقامت کوتاه‌تر پنج برابر بیشتر است.

برای بسیاری از فهرست‌ها، هزینه تمیز کردن به جای مکانیزم بازیابی هزینه، به مکانیزم درآمد تکمیلی تبدیل شده است: راهی برای استخراج درآمد اضافی از مهمانانی که قبلاً متعهد شده‌اند پس از مشاهده نرخ شبانه، رزرو انجام دهند.

دستورالعمل های پرداخت که اساساً کار بدون دستمزد است

این قسمتی است که باعث ایجاد واکنش داخلی مسافران می شود: میزبانی که 200 دلار هزینه نظافت می گیرد و سپس چک لیستی ارائه می دهد که به یک ساعت کار نیاز دارد.

فهرست‌های دستورالعمل‌های پرداخت واقعی که به طور گسترده به اشتراک گذاشته شده و مورد بحث قرار گرفته‌اند شامل الزاماتی از قبیل:

• همه تخت ها را بردارید و همه ملحفه ها و حوله ها را بشویید.
• ماشین ظرفشویی را روشن کنید و همه ظروف را کنار بگذارید.
• تمام سطوح آشپزخانه، لوازم خانگی و اجاق گاز را تمیز کنید.
• تمام طبقات را جاروبرقی بکشید
• کف آشپزخانه و حمام را تمیز کنید.
• حمام را تمیز کنید: توالت، سینک و وان / دوش.
• همه زباله ها را به ظروف بیرون ببرید.
• همه مبلمان را به موقعیت اصلی خود برگردانید.
• گیاهان را آبیاری کنید

این لیست تقریباً 2 تا 3 ساعت کار تمیز کردن را نشان می دهد. مهمانانی که این کار را به طور کامل انجام می دهند، خودشان ملک را تمیز می کنند و سپس 200 دلار برای خدمات نظافتی که انجام نشده است پرداخت می کنند.

خط‌مشی رسمی Airbnb بیان می‌کند که تکالیف تسویه‌حساب باید «معقول» باشد، اما معقول تعریف نمی‌کند و مکانیسم سیستماتیکی را برای مهمانان ارائه نمی‌کند تا فهرست‌هایی را که بیش از حد می‌دانند به چالش بکشند.

ریاضیات قیمت‌گذاری که Airbnb را اغلب گران‌تر از هتل‌ها می‌کند

وعده Airbnb در اصل صرفه جویی در هزینه ها بود: جایگزینی برای هتل های گران قیمت که به مسافران فضای بیشتری را با پول کمتر می داد. برای بسیاری از انواع سفرها، به ویژه گروه های بزرگ و اقامت های طولانی، این امر همچنان صادق است.

برای سفرهای شهری کوتاه، اغلب دیگر نیست. اعداد را اجرا کنید:

• هتل: 180 دلار در هر شب، شامل نظافت روزانه، خدمات پذیرش و امکانات هتل می باشد. دو شب = 360 دلار، همه شامل.
• Airbnb: 95 دلار در شب، به اضافه 175 دلار هزینه تمیز کردن، به اضافه 68 دلار هزینه خدمات، به اضافه مالیات. دو شب = 418 دلار و شما قبل از رفتن تخت خود را خراب می کنید.

این مقایسه به طور مرتب در شهرهای بزرگ تکرار می شود. هتل از نظر قیمت با Airbnb رقابتی تر شده است، در حالی که هزینه کل واقعی Airbnb از طریق انباشت هزینه ها افزایش یافته است.

بخش هایی که Airbnb همچنان به طور قابل اتکا بر هزینه ها برنده می شود:

• گروه های چهار نفره یا بیشتر، که در آن تقسیم یک ملک بزرگ بهتر از چندین اتاق هتل است
• اقامت پنج شب یا بیشتر، که در آن هزینه نظافت تا سقف قابل کنترل در هر شب مستهلک می شود
• مقاصد غیر شهری که هتل ها محدود یا گران هستند
• سفرهایی که دسترسی به آشپزخانه ارزش اقتصادی واقعی دارد (خانواده هایی با فرزندان خردسال، محدودیت های غذایی)

هزینه های پلت فرم، هزینه های خدمات و سایر هزینه های پنهان

هزینه تمیز کردن همه توجه را به خود جلب می کند، اما این تنها هزینه ای نیست که به کل آن اضافه می کند:

• هزینه خدمات Airbnb: معمولاً بین 14 تا 16 درصد کل فرعی (نرخ شبانه به اضافه هزینه نظافت). این درآمد Airbnb است و غیرقابل مذاکره است.
• مالیات های محلی: Airbnb مالیات اشغال را در اکثر بازارها جمع آوری می کند. اینها بسته به شهر از 5٪ تا بیش از 15٪ متغیر است.
• هزینه های حیوانات خانگی: جدای از هزینه های نظافت، این هزینه ها بین 25 تا 100 دلار برای هر اقامت است و حتی برای املاکی که خود را دوستدار حیوانات خانگی تبلیغ می کنند، به طور فزاینده ای استاندارد هستند.
• سپرده های امنیتی: از نظر فنی نگهداری می شود و برگردانده می شود، اما وجوه را در روش پرداخت شما بسته می کنند.

ترکیب هزینه‌های نظافت، هزینه‌های خدمات، و مالیات‌ها در فهرست میان‌رده Airbnb می‌تواند 60 تا 100 درصد به نرخ تبلیغاتی شبانه در اقامت‌های کوتاه مدت اضافه کند.

وقتی هزینه های تمیز کردن Airbnb قانونی است

انصاف مستلزم این است که برخی از هزینه های تمیز کردن کاملاً قانونی هستند:

• دارایی های بزرگ (4+ اتاق خواب) در بازارهایی که نظافت حرفه ای در واقع 200 تا 400 دلار هزینه دارد.
• خواصی با مواد یا سطوح خاص (جوان آب گرم، استخر، تجهیزات تخصصی آشپزخانه) که به زمان اضافی و محصولات تمیز کننده نیاز دارد.
• میزبانانی که استانداردهای تمیزی واقعا استثنایی را ارائه می دهند و بررسی هایی برای اثبات آن دارند.
• املاک روستایی یا دورافتاده که در آن خدمات نظافتی به دلیل موقعیت مکانی نرخ بالاتری دریافت می کنند

نکته اصلی اغلب این نسبت است: هزینه تمیز کردن 150 دلار در ملک 200 دلاری در شب با هزینه تمیز کردن 200 دلاری در ملک 60 دلاری در شب متفاوت است. و فهرست‌های پرداختی که به حداقل کار از مهمانان نیاز دارند، نشان می‌دهند که هزینه تمیز کردن در واقع هزینه نظافت را پوشش می‌دهد، نه اینکه مهمانان را مجبور به انجام کار کنند و سپس هزینه آن را به هر حال از آنها دریافت کنند.

چگونه در این محیط یک Airbnb را با قیمت منصفانه پیدا کنیم

استراتژی های موثر:

• همیشه فیلتر کنید تا قیمت کل را نشان دهید – قبل از مقایسه هر آگهی برای دیدن تعداد واقعی، به قیمت کامل بروید
• در اقامت های طولانی تر بر اساس قیمت کل مرتب کنید – محاسبه پنج شب اقامت به طور چشمگیری هزینه های نظافت را کاهش می دهد و اغلب نشان می دهد که کدام اقامتگاه واقعاً سودآور است.
• لطفا قبل از رزرو لیست پرداخت را مطالعه کنید – در جزئیات لیست موجود است. اگر لیست طولانی است، زمان خود را به عنوان هزینه در نظر بگیرید.
• با هتل ها برای تاریخ های مشابه در همان مکان مقایسه کنید – قبل از رزرو Airbnb برای اقامت کوتاه شهری، یک جستجوی سریع در هتل انجام دهید. شکاف به طور قابل توجهی کاهش یافته است.
• به رابطه بین هزینه نظافت و نرخ شبانه نگاه کنید – هزینه نظافت بیش از نرخ یک شب، یک علامت هشدار برای اقامت کوتاه است
• بدون هزینه نظافت با میزبان ها مشورت کنید – آنها وجود دارند، معمولاً رقابتی هستند و فیلتر «بدون هزینه تمیز کردن» در برنامه Airbnb موجود است

Airbnb هنوز یک سرویس واقعا مفید برای سفر مناسب و شرایط مناسب است. ارزش پلت فرم ناپدید نشده است، اما این فرض معمولی که ارزان تر از یک هتل است. محاسبه اعداد واقعی قبل از رزرو دیگر اختیاری نیست. این تنها راه برای دانستن این است که واقعاً برای چه چیزی پول می دهید.

مرتبط